นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ปรับปรุงล่าสุด: 30 พฤษภาคม 2569 (2026-05-30)
ทีทาม โมบาย ("เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ www.ttimemobile.com นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร แบ่งปันกับใคร และคุณมีสิทธิอะไรบ้าง
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลติดต่อ — ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ LINE ID Facebook profile (เฉพาะเมื่อลูกค้าทักเข้ามาสอบถาม/ใช้บริการ)
ข้อมูลบริการ — รุ่น/ยี่ห้อมือถือ อาการเสีย ประวัติการซ่อม ข้อมูลรับฝากมือถือที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ
ข้อมูลเอกสาร — สำเนาบัตรประชาชน (เฉพาะกรณีรับฝากมือถือ/ผ่อน) เพื่อยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนด
ข้อมูลการใช้เว็บไซต์ — IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, หน้าที่เข้าชม และระยะเวลา ผ่านเครื่องมือวัดสถิติการใช้งานเว็บไซต์
รีวิวและความคิดเห็นสาธารณะ — ข้อความรีวิว ชื่อผู้รีวิว และคะแนนที่ลูกค้าโพสต์บน Google หรือ Facebook ของร้าน เป็นข้อมูลที่ลูกค้าโพสต์เป็นสาธารณะอยู่แล้ว ร้านใช้เพื่อดูแล ตอบกลับ และปรับปรุงบริการ
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูล
- ติดต่อกลับเพื่อแจ้งสถานะงานซ่อม / รับฝาก / สั่งซื้อ
- ส่งสินค้า / ส่งพัสดุ / ออกใบเสร็จ-ใบกำกับภาษี
- ตอบรีวิวหรือคำถามที่ลูกค้าส่งผ่าน Google และ Facebook
- ดูสถิติรวมของเว็บไซต์และช่องทางติดต่อ เพื่อปรับปรุงบริการ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของไทย เช่น พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
3. การแบ่งปันข้อมูล
เราจะ ไม่ขาย และ ไม่ส่งต่อ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาด ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:
- บริษัทขนส่ง (เช่น Kerry, Flash, ไปรษณีย์ไทย) — เฉพาะที่อยู่และเบอร์โทร เพื่อส่งสินค้า
- ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของเรา เช่น Google (Google Workspace, ข้อมูลร้านบน Google, เครื่องมือวัดสถิติเข้าชมเว็บไซต์), Meta (Facebook, Messenger), LINE Corp — ตามนโยบายของแต่ละแพลตฟอร์ม
- เจ้าหน้าที่รัฐ เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือคำขอจากตำรวจในกรณีจำเป็น
4. การใช้บริการของ Google และแผนที่
เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ของร้านอาจใช้บริการของ Google เพื่อแสดงตำแหน่งร้าน ดูรีวิว คำถามจากลูกค้า เวลาทำการ และสถิติรวมของร้าน
- ดูและตอบรีวิวที่ลูกค้าเขียนถึงร้านบน Google Maps
- ตอบคำถามสาธารณะที่ลูกค้าถามไว้บน Google
- ลงข้อมูลสินค้า โปรโมชัน หรือข่าวของร้าน
- อัปเดตเวลาเปิด-ปิดของร้านในวันหยุดพิเศษ
- ดูสถิติรวมของร้านเพื่อปรับปรุงบริการ
การเข้าถึงนี้เป็นการเข้าถึงเฉพาะบัญชีร้านของเราเอง (first-party use) เพื่อบริหารจัดการธุรกิจตนเอง ไม่ได้ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าหรือผู้ใช้ Google รายอื่น และเราจะใช้เป็นไปตาม นโยบายการใช้ข้อมูลของ Google รวมถึง Limited Use requirements
5. การใช้ Google Ads API และ Keyword Planner
วัตถุประสงค์: ร้านอาจใช้ Google Ads API และ Keyword Planner เพื่อดูข้อมูลคำค้นหาโดยรวม วางแผนโฆษณา และปรับปรุงข้อมูลบริการของทีทาม โมบายสำหรับพื้นที่พระนครศรีอยุธยาเท่านั้น
- การใช้งานเป็นบัญชีของร้านเอง ไม่รับบริหารบัญชีโฆษณาของบุคคลที่สาม
- ข้อมูลที่ใช้เป็นข้อมูลรวมด้านคำค้นหา แนวโน้ม และค่าประมาณจากระบบ Google Ads ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าหน้าร้าน
- หากมีการเชื่อมต่อบัญชี Google Ads ของร้าน ระบบจะใช้สิทธิ์เท่าที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์คำค้นหาและการตรวจสอบบัญชีที่เข้าถึงได้
- ร้านไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่ส่งต่อข้อมูลจาก Google Ads API ให้บุคคลอื่นเพื่อการตลาดของบุคคลที่สาม
- ข้อมูลการเชื่อมต่อและโทเคนถูกเก็บในพื้นที่ที่จำกัดสิทธิ์ ไม่เปิดเผยบนเว็บไซต์ และลบ/เพิกถอนได้เมื่อเลิกใช้งาน
รายละเอียดการใช้งานสำหรับการตรวจสอบ API: การใช้ Google Ads API และ Keyword Planner
6. คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์ใช้คุกกี้พื้นฐานเพื่อให้เว็บทำงานปกติ และอาจมีคุกกี้จากบริการที่ช่วยวัดสถิติการใช้งาน คุณปิดคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา
7. การเก็บรักษาและความปลอดภัย
- เอกสารกระดาษ (เช่น สำเนาบัตรประชาชนกรณีรับฝาก) เก็บในที่ปลอดภัยภายในร้าน เข้าถึงได้เฉพาะเจ้าของร้านและพนักงานที่ได้รับมอบหมาย
- ข้อมูลดิจิทัลเก็บในระบบของร้านและผู้ให้บริการที่ร้านใช้ โดยจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเท่าที่จำเป็น
- เก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่จำเป็นตามกฎหมายและการให้บริการ — ปกติไม่เกิน 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)
ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ลูกค้ามีสิทธิ:
- ขอเข้าถึง/ขอสำเนาข้อมูลของตน
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- ขอให้ลบ/ทำลายข้อมูล (ในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย)
- ขอถอนความยินยอม
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)
ติดต่อเราตามช่องทางด้านล่างเพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ — เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและการให้บริการ การเปลี่ยนแปลงทุกครั้งจะอัปเดตวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ด้านบนของหน้านี้
← กลับหน้าแรก ·
เกี่ยวกับเรา ·
ข้อกำหนดการใช้บริการ ·
การใช้ Google Ads API